Lorte Alfa

Jeg skriver i øjeblikket om mine oplevelser i forbindelse med reparation af min Alfa Romeo.

Det tog 34 dage af få udskiftet et defekt topstykke på min Alfa Romeo.

Det skyldtes i første omgang, at Fiat Danmark / Alfa Romeo Danmark ikke kunne tage sig sammen eller at de ikke magtede at levere en reservedel til bilen.

Herefter tog det 14 dage yderligere med fejlrettelser.
Alfa Romeo’en måtte igen værksted for 4. gang i perioden.
Det osede voldsomt med sort røg fra udstødningen, og bilen havde ingen kræfter.  Det tog værkstedet en uge af finde og rette deres fejl.

Desværre er farcen ikke slut endnu!
Inden arbejdets påbegyndelse spurgte jeg til pris på reparationen. Værkstedets indehaver sagde 25.000 kroner plus moms, altså 31.250 inkl. moms.
Da bilen blev afhentet efter 6 uger, og stadig ikke var i orden, kom der dagen efter en faktura på 45.869 kroner. En merpris på 44%.
Intet varsel inden om, at det blev dyrere end først oplyst.

Jeg har gjort indsigelse imod regningen første hverdag efter modtagelsen af fakturaen og oplyste, at FDM, som jeg er medlem af, er indstillet på at gå ind i sagen.
De har samtidigt anbefalet mig at gå til Klagenævnet for biler, da en merpris på 44% naturligvis er helt uacceptabel.

Dette har jeg informeret værkstedets ejer om. Han reagerede med at fortælle, at det bliver dyrt for mig, da de har tænkt sig at gå hele vejen med deres fri adgang til brug af advokater via Mekonomen kæden.

Nu har sagen stået på i mere end 8 uger, og jeg det har virkeligt gået mig på, at nogen kan behandle deres kunder sådan.
Jeg har derfor tilbudt værkstedets ejer at betale 38.000 kroner (en merpris på kr mere end 6.000,- end først oplyst) som endelig betaling af fakturaen vedrørende reparationen. Værkstedets ejer indvilgede telefonisk i at de 38.000 ville være dækkende, og at jeg ville modtage en kreditnota på restbeløbet.
Jeg kunne ikke få kreditnotaen først, men blev først på telefon og da jeg fulgte op på mail – på mail – lovet en kreditnota. De 38.000 kroner blev betalt, og først efter 2 ugers venten modtog jeg så endelig den lovede kreditnota.

Sammen med min oplevelse af serviceniveau og reaktionstid hos Fiat Danmark / Alfa Romeo Danmark samt oplevelsen af Mekonomen værkstedet K.P Erhvervsbiler overvejer jeg at tilbyde et forum, hvor ejere af Alfa Romeo og Fiat biler kan dele deres oplevelser med Fiat Danmark og de værksted, der har serviceret deres biler.

Forvent lancering i nær fremtid.

Ønsker du at modtage besked, når den nye hjemmeside bliver lanceret, er du mere end velkommen til  at tilmelde din mailadresse her. Din mailadresse vil selvfølgelig ikke blive offentliggjort.